上海 回到官网首页下载APP

【最多跑一次】打call不要停!十面锦旗点赞西湖教育“最多跑一次”~

近日,西湖区行政服务中心教育窗口又收到来自杭州玖点培训学校有限公司赠送的一面锦旗,锦旗上“严谨高效,耐烦有恒”八个大字铿锵有力。这是今年教育窗口收到的第十面锦旗啦。每一面锦旗的背后,都蕴含着西湖教育人为民服务付出的智慧和汗水。



全面提速,高效能推进行政审批事项

随着校外培训机构整治工作的全面启动,随之带来的是民办培训学校申办量的剧增,如何为申办学校提供更加高效的服务?成为区教育局“最多跑一次”改革的“重中之重”。


教育窗口从简化审批手续着手,把民办培训学校的筹设和正式设立两个审批项目进行合并,压缩审批时间,提速百分之五十。


▲ 教育窗口之前收到其它锦旗


同时,充分利用“互联网+”,让审批材料搭上互联网的快车,实行电子材料网上预审,大大缩短了材料流转时间。今年9月,西湖区教育局“最多跑一次”事项共13类19项,已经全部进驻浙江政务服务网和政服务中心教育窗口,办事人在申请材料齐全,符合法定受理条件时,均可实现“最多跑一次”。


2018年开年以来,已完成37个民办培训机构的设立审批,数量远超历年审批的总和。


全程指导,高标准把握设立准入门槛

民办学校设立审批程序相对复杂,为尽可能让举办者在筹设过程中少走弯路,减少造成不必要的损失,教育窗口为每一位前来申请办学的机构“量身定制”提供全程跟进式指导。


一是帮助举办者进行办学场地图纸的预查看,把好第一关;二是提供上门服务进行现场查勘,为举办者后续的筹设工作给予指导和可行性分析。


▲ 教育窗口工作人员审阅图纸


仅2018年9月至今,教育窗口共预审了93份图纸,上门查勘办学场地86处。这样全程跟进式的服务,不仅为举办者提供了专业的支持,另一方面也为西湖区民办培训学校的高标准、高起点办学把好了审批准入关。


▲ 区教育局马冬娟局长在窗口服务


全心服务,高质量打造人民满意窗口

为进一步提升窗口服务水平,西湖区教育局专门选调有经验的事业单位人员进驻窗口,确保窗口工作人员的稳定性,在职在编率达到100%,局级领导每天进驻窗口,加强对窗口工作的督查与指导,提高人民满意度。


▲ 细致解读真情服务


同时,开通邮箱咨询答疑、办理现场预约等便民举措,设计制作了《问题一次性告知清单》、《西湖区民办培训机构正式设立材料清单》、《办学温馨提示》等宣传资料,努力做到想在前、做在前,更好地服务于办事群众。近期,在对已办结业务的回访中,群众满意率达到100%。


▲ 区教育局收到群众送来的致谢锦旗


十面锦旗是十份鼓励和赞许,更是满满的期待和鞭策。西湖区教育窗口将再接再厉,坚持不懈地推进“最多跑一次”改革工作,尽心尽力提供更加高效优质的服务。


来源:西湖区教育局

编辑:蔡宇冠  江凌旖


注:原文章转载于 杭州教育发布 ,如有问题请联系我们,邮箱zixun@changingedu.com

优秀老师 为您而选

轻轻有着严苛的教师选聘制度,每个合作老师都经过严格的资质审核、笔试和面试。

查看更多好老师

选择城市

以上没有您的城市?可以点击选择其他城市

请验证手机号登录/注册
获取验证码
登录领取

轻轻助手

快速找个好老师